美容クリニックのカウンセリングの仕方
美容の先生や美容カウンセラーでカウンセリングに悩んでるかた、単価アップに悩んでるかたが多いです。
そもそも美容に答えがないのに、しゃべってばっかりでお客さんの話を聞いてなかったり、お金の話ばっかりするからダメなんです。
カウンセリング=ヒアリング
です。
お客さんの悩みや理想をきくことです。深く深く深く、そして声に出さなくても、予想して聞き出してください。
まず、営業の基本は、信頼とヒアリングです。9割りです。お金の話は1割りです。美容クリニックきてるひとは、10万円はあります。
導入
まずは、あなたが誰なのか紹介して信頼されてください
楽なのは、○○担当、○○専門の○○です。
あるいは役職、院長の○です、外科部長の○です。シニアコンサルタント○です。
日本人は、役職や専門に弱いんです。
そのあと、少し世間話してください
土地、天気、褒めです。
この３つ嫌な人いないので、ここで少し笑ってくれれば完了です。信頼され心を開いてます。
ヒアリング
導入が完了してることが大切。信頼してない人に悩みは相談しないんです。
ここからはオープンクエッション。
どんな悩みですか？いつからですか？どうしてうちに相談されたんですか？
予算とかはきかなくていいです。
予算なんかないので。
プレゼン
ここは、最後の最後、
ヒアリングが9割りです。ここで全部話してくれてここまで話を聞いてくれてスッキリ。ありがとうと言われてから
あとは解決策をいうだけです。
女性の場合、それを受けたあとを想像させる
これこれうけるとこんな風になれますねとか、服が似合いますねとか。
男性は、理論的なのでこんな効果が期待できます。90%ほどのかたが二週間で改善がみられますとか。
クロージング
金額は総額をいうより月々のほうがいいです。
ローンの場合は、メディカルローンと言う言い方で。
是非参考にしてください。
値段下げるのは簡単なので、どう高く売るかが大切です。そのためには、本人の必要性や価値を高めてください。
カベリンはおすすめです。
針、糸とかはカキヌマさんおすすめです。
うちは、美容医療の器具関係は、カキヌマさんから買ってます。
取り扱ってる商品は多すぎるので代表的なもの
美容医療の二重の針、7-0の針とか
手術器具全般
滅菌器具
カキヌマメディカルさん
https://www.kakinumamedical.com/
ブログみましたとか言ってくださいね。励みになります。
最近の美容医療のお客さん男性多い
最近、美容クリニックにくる男性明らかに増えました！
前は、10%くらいでしたが、
いまでは、50%くらい！メンズ美容はこれからのびるでしょうね。
お客さんの傾向も、女性っぽいかたから普通のかたまで。
痛がりさん多いので、局所麻酔や麻酔クリームされるかた多いです。
男性も化粧するようになるのでしょうか。
おすすめの輸入代行業者 CRAMさん
関東で開業医をしていますが、CRAMさんから輸入代行しています。お世話になってるので紹介。
ドクターが運営していて、安くて、早くて、丁寧でとても安心です。
こんな商品を輸入代行、取り扱ってるみたいです。時期により変動するので参考までに。
ボトックス系 10種類ほど
botulaxボツラックス(最安)、nabotaナボタ、iniboイニボなど
ヒアルロン酸系 20種類ほど
クレヴィエル、ニューラミソなど。
脂肪溶解注射 10種類ほど
カベリン(最安でした！)、bnls、FATエックスなど
コラーゲン、PCL系
GOURI、コラーゲンなど
麻酔クリーム 5種類ほど
jcainクリームなど
HIFUハイフ
UTIMS A3など
ピーリング、スキンブースター系
各種
株式会社CRAMさん
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